Dienstag, 20. August 2024 - Um die eigene Leistung zu evaluieren führt der Abfallentsorgungs- und Stadtreinigungsbetrieb Paderborn (ASP) regelmäßig Umfragen unter den Besucher*innen der Recyclinghöfe durch. So auch im vergangenen Monat. Sowohl am Hauptstandort an der Talle als auch am zweiten Standort an der Driburger Straße wurden über 100 Personen zu ihrer Meinung befragt. Dabei zeigten sich über 90 % der Befragten zufrieden.

Die Befragungen fanden zwischen 12. und 19. Juli zu unterschiedlichen Uhrzeiten statt. Mit der Befragung waren zwei Auszubildende des ASP bzw. der Stadt Paderborn beauftragt. Sie stellten den freiwilligen Teilnehmenden einige Fragen, die anhand eines Bewertungsbogens ausgewertet wurden. Es sollte die Zufriedenheit mit dem Angebot und der Übersicht und Ordnung auf den Recyclinghöfen und der Freundlichkeit der Mitarbeitenden des ASP erfasst werden. Zudem wurden Häufigkeit der Besuche, Alter und Wohnort abgefragt.

Die Auswertung der Ergebnisse zeigt, dass rund zwei Drittel monatlich oder häufiger die Recyclinghöfe der Stadt nutzen. 87 % der Besucher*innen waren mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen sehr zufrieden. Weitere 10 % waren zufrieden. Nur 3 % urteilten mit „geht so“ über die Angestellten auf den Recyclinghöfen. Deutlich über 90 % der Befragten waren mit dem Angebot auf den Recyclinghöfen zufrieden. Lediglich das Fehlen der Möglichkeit zur Entsorgung von Bauschutt, die eingestellt wurde und aktuell evaluiert wird und die fehlende Schadstoffannahme an der Driburger Straße fielen negativ ins Gewicht. Auch bezüglich der Übersicht auf den Höfen gab es fast durchweg positive Rückmeldungen. Lediglich 2% der Befragten gaben an „weniger zufrieden“ zu sein.

Der ASP möchte mit seinen Recyclinghöfen an der Talle und an der Driburger Straße es den Paderborner*innen leichtmachen, Abfälle, die nicht über die Mülltonnen entsorgt werden dürfen oder können, der Verwertung zuzuführen. Die beiden Standorte verzeichnen zusammen etwa 350.000 Anlieferungen im Jahr.

„Mit den Ergebnissen der Umfrage bin ich sehr zufrieden. Ich bin stolz darauf, dass die Kolleginnen und Kollegen auf den Recyclinghöfen bei den Besuchenden so gut ankommen und wir es trotz des in Stoßzeiten sehr großen Andrangs schaffen, den Paderborner*innen freundlichen und kundenorientierten Service auf übersichtlichen Recyclinghöfen zu bieten. Mit Umfragen wie dieser versuchen wir, unsere Arbeit weiter zu optimieren und den Ansprüchen der Kundschaft gerecht zu werden. In Zeiten, in denen immer mehr Geräte im Haushalt elektrisch sind, ist es uns zudem wichtig, vermehrt auf die korrekte Entsorgung von Abfällen aufmerksam zu machen. Von Betrieben wie dem ASP aber auch von Privathaushalten sind in Zukunft verstärkte Anstrengungen gefragt, um so viele Ressourcen wie möglich vor der Entsorgung zu bewahren und somit die Kreislaufwirtschaft zu verbessern,“ so Dr. Dietmar Regener, Betriebsleiter des ASP.