Montag, 12. Januar 2009 | Stadt Paderborn - Die beiden Servicekräfte des Familien-Service-Centers der Stadt Paderborn, Heike Fels und Gaby Gerling, erlebten für eine Woche das Geschehen im Kunden-Center der BARMER Paderborn. Die Kundenberaterinnen und -berater der BARMER gaben den beiden städtischen Mitarbeiterinnen Einblicke in die Kundenbetreuung und -kommunikation. Dabei ging es unter anderem um die telefonische und persönliche Kommunikation, die Arbeitsplatzorganisation und das Beschwerdemanagement. "Aus unserer Sicht war das persönliche Kennenlernen und das Entstehen einer neuen Partnerschaft von großer Bedeutung", so Klaus Birkhahn, Regionaldirektor der BARMER Paderborn. Die beiden Mitarbeiterinnen aus dem Familien-Service-Center hätten sich bestens in das Team integriert und interessiert Fragen gestellt. Klaus Birkhahn: "Das Kundencenter und die ganze BARMER Paderborn wünschen den beiden Servicekräften stets eine glückliche Hand und viel Freude im Umgang mit den Paderborner Familien."